物流政策

【配送方式】

•ReverGrow肌肤时空国内与顺丰快递独家合作、海外与FedEx联邦快递官方合作配送商品，会员在ReverGrow会成功购买商品的每一个订单（限一个邮寄地址），系统都会默认生成一个包裹。ReverGrow目前不提供自选物流的服务，我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。

【配送范围】

•ReverGrow肌肤时空配送范围覆盖中国大陆地区、港、澳、台地区及北美（美国、加拿大）、欧洲（英国、德国、法国等主要国家）、澳洲全境。

【配送费用】

•ReverGrow肌肤时空免邮费配送中国大陆绝大部分地区（偏远地区及港澳台地区除外），个别特殊商品可能需要增加运费，具体会在该商品介绍页注明；

海外运费以承运商账单为准，ReverGrow不加收任何费用。

【发货时间】

•会员下单成功后，相关专业人员在12个小时内对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后，现货产品一般在1-2天（48小时）内将包裹发出；包裹发出后，系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中，会员可通过主页的“我的头像－我的订单－订单跟踪”查询订单中的包裹情况。

【注】部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准，敬请谅解！

【配送时间】

•配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。如：北京地区配送服务预计送货时间为商品发出后2-4天送达。会员订单10日发货，则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间，配送将按照实际情况顺延。

•ReverGrow的送货时间为：早8：30－晚19：00，请合理安排收货时间，如有特殊需求请通过在线客服联系处理或发送邮件至info@revergrow.com

•此外，如果会员已成功订购ReverGrow肌肤时空的商品，在商品送出后，可以登陆会员账户在“我的订单”中查询到购买商品的配送情况。

·ReverGrow肌肤时空承诺，会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上；会员的订单由发货日起超出15天仍未能成功送达（不包含港澳台及海外订单），ReverGrow可按会员要求办理退货。

【注】如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。

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【配送追踪】

•如会员已成功订购ReverGrow肌肤时空的商品，可以登陆账户—“我的订单”中找到相应的订单号，查看订单状态，在订单状态中查询到订单的配送情况，或者在订单概况中点击“到快递官网查询”，便会链接到相应的配送物流公司，输入配送物流单号，便可查询到商品的配送详情。